রেফারেন্স

no99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

no99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবার সীমা নির্ধারণ করে — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মপরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতিস্থানীয় আইন ও এখতিয়ার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
no99 no99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

no99-এ আপনি যে তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন তা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা আমাদের নিরাপত্তা নীতির অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে তথ্য রাখা হয়, বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। এগুলো লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা সেশন ধরে রাখার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিলে একবার যাচাই হলে পরবর্তীতে আর দিতে হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে টিকিট খুলুন। যাচাই ছাড়া কোনো মূল তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগও একই চ্যানেলে জানাতে পারবেন — আমরা লেনদেনের রেকর্ড দেখে দ্রুত যাচাই করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত আপত্তির জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট টিকিট

লগইন করার পরে 'সহায়তা' মেনু থেকে টিকিট খুলুন — শর্ত-বিষয়ক প্রতিটি অনুরোধ রেফারেন্স নম্বর সহ ট্র্যাক করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি ও শর্তাবলীর পরিবর্তন নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা টিকিটে জানান।

লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখাবে অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন no99-এর শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। পাশাপাশি ওই ওয়ালেটগুলোর নিজস্ব নিয়মও একসাথে প্রযোজ্য।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তের লঙ্ঘন। এমনটা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না — এটা আমাদের নীতির অংশ।

লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট অংশ ব্যাখ্যা করব। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

সহায়তা টিকিট খুলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে বাকি ব্যালেন্স আপনার Nagad, bKash বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

no99 Bangladesh রেট্রো রিলস স্লট রুলেট লবি লাইভ সাইড বেট সিটি no99 লগইন