রেফারেন্স

no99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

no99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই আপনার অবস্থান ও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
no99 no99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের প্রতিটি সিস্টেম ডিজাইনের ভিত্তি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট, লেনদেন রেকর্ড ও ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে, যা আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না — যদি না সরাসরি আইনি নির্দেশনা থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত লিখে পাঠান, বিশেষত লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। no99 ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমেই থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার বিস্তারিত জানাবে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি ব্যবহার হয় না।